En ORTOPEDIA GLINSA, nuestra prioridad es cuidar de la salud y garantizar la satisfacción de nuestros clientes; por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones conforme a la cual nuestros clientes podrán ejercer tal derecho, de encontrarse en los supuestos que se detallan en el presente documento. A continuación, se detallan algunas consideraciones para cambios o devoluciones:

1. Consideraciones Generales:

• El cliente deberá acercarse dentro de los horarios establecidos de atención a cualquier establecimiento de Ortopedia Glinsa.
• El plazo límite para los cambios o devoluciones es de 07 días hábiles de haber recibido el producto. Para ello, Ortopedia Glinsa dará respuesta al cliente en un plazo no mayor a 7 días hábiles de haber recepcionado la solicitud del cliente.
• Para todo cambio o devolución deberá presentar su comprobante de pago (boleta y/o factura).
• No se aceptarán cambios ni devoluciones en las medias y mangas de compresión por ser de uso personal ya que no entra dentro de las normas de salubridad que manejamos en nuestra empresa.
• Ortopedia Glinsa se reserva el derecho de evaluar las condiciones y características del producto devuelto. De cumplirse con el punto C, los cambios o devoluciones se aceptarán (salvo las excepciones contenidas en el punto D) si los productos se encuentran en su empaque original y en buenas condiciones, es decir: no arrugado, no abierto, con precinto de seguridad (en caso el producto cuente con este), no humedecido, ni manipulado, ni que tenga escritura u otra característica que altere la integridad o seguridad del producto.
• Para cambios o devoluciones de productos mencionados en la presente política, Ortopedia Glinsa generará una nota de crédito a favor del cliente, el cual deberá hacer uso de esta en la misma fecha que fue generada; para ello, el cliente tendrá las siguientes opciones:
• Cambio de producto: En caso el producto deseado presente un costo mayor, el cliente cancelará la diferencia; de ser menor, se devolverá la diferencia al cliente.
• Devolución de dinero: Se realizará en productos seleccionados y autorizados por el área correspondiente.

2. Consideraciones Especiales:

• En caso de productos con defectos de fábrica (producto fallado), el cliente deberá solicitar su cambio o devolución en un plazo máximo de 30 días hábiles de haber adquirido el producto.